Медиа-Сервис, ООО

Адрес :

664022, г. Иркутск, Октябрьский район, ул. Семена Лагоды, д. 4/6

Проезд : ост. Военная прокуратура авт. 11
ост. Диагностический центр авт. 10Т, 16, 16с, 17, 24, 2к, 34, 3к, 56, 77, 78, 80, 90, марш. такси 116, 11к, 150, 16, 16к, 2, 2с, 45, 68к, 84, 87, 92, 99, трол. 3, 5, 7, 8
ост. Волжская 10Т, 16, 16с, 17, 24, 2к, 34, 3к, 56, 77, 78, 80, 90, марш. такси 116, 11к, 150, 16, 16к, 2, 2с, 45, 68к, 84, 87, 92, 99, трол. 3, 5, 7, 8, 10, трм. 1, 3, 5

Режим работы : понедельник - пятница 9-18 , без перерыва

Телефоны :

Work+7 (3952) 719-519

Интернет-адрес : http://медиа-сервис.рф

Описание товаров и услуг :

Компания ООО «Медиа - сервис» является передовым аутсорсинговым Контакт - центром и обслуживает территорию Иркутской области , Красноярского края и Республики Бурятия . Компания была основана в 2008 году и за прошедшее время превратилась в надежного высокотехнологичного партнера для более чем двухсот компаний , расположенных в Восточной Сибири . Имеет лицензию оператора местной телефонной связи .

На данный момент компания имеет современное высокопроизводительное оборудование , штат высококлассных операторов и специалистов , это позволяет оказывать клиентам самый широкий спектр услуг по профессиональной обработке входящих и исходящих вызовов .

Задача Контакт - центра ООО «Медиа - сервис» — используя современные коммуникации , помогать нашим заказчикам привлекать и удерживать клиентов .

Техническая инфраструктура

Техническая инфраструктура Контакт - центра ООО «Медиа - сервис» надежна и масштабируема . В качестве системы контакт - центра мы используем NAUPHONE CALL - CENTER производства компании ЗАО «Наумен» ( Россия ) . Она обеспечивает все необходимые современному контакт - центру функции :
• Прием и распределение звонков с учетом навыков операторов
• Автоматическое информирование ( IVR )
• Возможность интеграции IVR с внешними базами данных
• Мониторинг call - центра в режиме реального времени
• Статистика за день на E - mail и SMS
• Полная запись телефонных разговоров
• Контроль качества работы операторов ( оценка записей звонков )
• Система прогнозирования загрузки
• Система управления сменами операторов ( WFM )
• Система исходящего дозвона в режиме predictive dialing & progressive dialing
• Возможность построения виртуального контакт - центра в офисе заказчика

Все сервера обеспечены бесперебойным питанием . Системы полностью продублированы и работают в режиме high - availability . Все это обеспечивает бесперебойную работу Ваших проектов .

Инновации и преимущества

Наша компания одна из первых в России разработала технологию , позволяющую не пропускать ни одного звонка от клиента .
Система анализирует информацию о потенциальном времени соединения с оператором и если оно превышает нормативное для данного проекта , предлагает пользователю не ждать соединения , а перезвонить ему самостоятельно , как только для этой цели освобождается оператор .

Таким образом , Контакт - центр ООО «Медиа - сервис» гарантирует своим клиентам , что ни один контакт с клиентом , позвонившим на номер горячей линии , службы поддержки или заказов не будет потерян .

Данная технология уже успешно работает на ряде проектов Контакт - центра .

Компания " Медиа - сервис " направлена на долгосрочное продуктивное взаимовыгодное сотрудничество . Мы рады реализовать любые проекты и решить все поставленные задачи . Основные преимущества нашей компании – гибкий подход к решению задач , ответственность перед заказчиками и клиентами , нацеленность на долгосрочные отношения .

Смотрите также :

Информационные службы

Телефонная городская связь - услуги